中新網(wǎng)7月2日電 據(jù)“市說新語”微信公眾號2日消息，近期，市場監(jiān)管總局在全國部署開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項整治工作。在專項整治過程中，市場監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)有商家為規(guī)避監(jiān)管，通過個人微信、企業(yè)微信、微信群等私域渠道將顧客引流至線上，在網(wǎng)站、平臺、小程序等開設直播間，假借“養(yǎng)生講堂”“健康咨詢”等名義進行夸大、不實宣傳，誘導老年人線上下單或線下消費。為維護老年人合法權益，市場監(jiān)管總局和中國消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布如下消費提示：

　　一是警惕線下引流套路。部分商家以“免費送雞蛋”“社區(qū)義診”“老年福利會”等線下活動為誘餌，吸引老年人添加微信、加入微信群，隨后在直播間通過“偽科學養(yǎng)生課”“專家一對一咨詢”等形式，夸大產(chǎn)品“治療高血壓”“抗癌防癌”等功效，利用老年人對健康的關注心理，誘導購買價格虛高的“神藥”“神品”。

　　二是警惕話術誘導陷阱。私域直播間常通過封閉場景實施情感營銷，如以“親情關懷”“健康咨詢”“專家講座”等名義，違規(guī)使用“包治百病”“根治慢性病”“替代藥物治療”等用語，或通過宣稱“專家推薦”“祖?zhèn)髅胤健薄袄细刹繉Ｓ谩钡冗M行虛假權威背書，利用“限時秒殺”“最后優(yōu)惠”制造消費焦慮，或以“無效退款”“無毒副作用”等承諾欺騙消費者。

　　三是警惕資質(zhì)信息盲區(qū)。購買產(chǎn)品前應查驗直播間是否公示營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證或藥品經(jīng)營許可證，核查保健食品是否標注“藍帽子”標志及批準文號，核查藥品是否具備“國藥準字”批號(可通過國家藥監(jiān)局官網(wǎng)查詢https://www.nmpa.gov.cn)。

　　四是選擇正規(guī)平臺進行消費。購買商品或服務時，建議選擇信譽良好、資質(zhì)齊全的正規(guī)平臺和商家進行消費，警惕通過拉群進私域直播間、臨時鏈接等非正規(guī)渠道進行交易。交易時注意保存直播錄屏、商品鏈接、支付憑證、客服聊天記錄等信息，要求開具正規(guī)發(fā)票或者收據(jù)。簽收易碎、貴重物品時，需當場查驗外觀及基本功能，必要時全程錄像。

　　五是依法維護自身權益。保健食品僅具調(diào)節(jié)機體功能，不能替代藥物治療疾病；身體不適請至正規(guī)醫(yī)療機構就診，勿因輕信直播宣傳延誤治療。如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，及時通過平臺維權通道發(fā)起售后申請；如果遭遇虛假宣傳或消費欺詐，可撥打12315熱線向市場監(jiān)管部門投訴舉報，或通過全國消協(xié)智慧315平臺向消協(xié)組織投訴。對于金額較大、涉嫌刑事犯罪的案件，應向公安機關報案并提交相關證據(jù)。